Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 29 gennaio 2025

I presenti Termini di Servizio sono forniti da ServiFacile De Campos Romeo, P.IVA 04459420982 (“ServiFacile”, “noi”) e regolano l’utilizzo della piattaforma ServiFacile.it da parte di clienti e professionisti. L’uso della nostra piattaforma implica l’accettazione dei presenti Termini di Servizio. Si prega di leggere attentamente.

1. Definizioni

  • Cliente: Utente che utilizza la piattaforma per trovare e contattare professionisti per servizi specifici.
  • Professionista: Utente che offre servizi attraverso la piattaforma. Può essere uno studente, un professionista occasionale (fino a 5.000 euro di reddito annuale, senza Partita IVA) o un’azienda con Partita IVA.
  • Piattaforma: Il sito web www.servifacile.it e qualsiasi applicazione o strumento connesso.
  • Servizio: La funzione di intermediazione offerta da ServiFacile per mettere in contatto clienti e professionisti.

2. Requisiti di Registrazione

1. Età minima: Per registrarsi è necessario avere almeno 18 anni.

2. Informazioni richieste:

  • Clienti: Nome, cognome, indirizzo e-mail e altre informazioni essenziali.
  • Professionisti:
    • Con Partita IVA: Nome, cognome, Partita IVA, indirizzo e-mail aziendale, descrizione delle competenze e zona di lavoro.
    • Senza Partita IVA (occasionali): Nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail, descrizione delle competenze e zona di lavoro.
    • Studenti: Nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail, descrizione delle competenze e zona di lavoro.

3. Assenza di documenti richiesti: La registrazione non richiede la presentazione di documenti per verifica.

3. Regole per l’Utilizzo della Piattaforma

Per Clienti:

1. Le richieste devono essere chiare, precise e includere dettagli sufficienti sul servizio richiesto.

2. Non è consentito:

  • Pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o illegali.
  • Richiedere servizi proibiti dalla legge.

3. I clienti sono tenuti a rispettare gli impegni presi con i professionisti, compreso il rispetto delle date concordate per il servizio.

Per Professionisti:

1. I professionisti devono descrivere onestamente le proprie competenze e offrire servizi conformi alle leggi vigenti.

2. Non è consentito:

  • Accettare richieste che non possono essere completate nei tempi e modi concordati.
  • Inviare spam o messaggi offensivi ai clienti.
  • Pubblicare dati di contatto personali o promuovere servizi esterni alla piattaforma.

3. I professionisti devono completare i servizi con diligenza e professionalità.

Per Tutti gli Utenti:

1. Ogni utente deve rispettare la normativa applicabile e i presenti Termini di Servizio.

2. È vietato condividere dati personali di altri utenti senza consenso esplicito.

3. Qualsiasi comportamento fraudolento comporterà la sospensione o l’esclusione dalla piattaforma.

4. Ruolo di ServiFacile

ServiFacile agisce esclusivamente come intermediario, mettendo in contatto clienti e professionisti. Non partecipa, in alcun modo, alla negoziazione, esecuzione o pagamento dei servizi. Qualsiasi disputa, responsabilità o controversia tra cliente e professionista deve essere risolta tra le parti coinvolte.

5. Valutazioni e Recensioni

1. I clienti possono lasciare una valutazione in forma di stelle e testo sui professionisti con cui hanno lavorato.

2. ServiFacile non controlla preventivamente i contenuti delle recensioni, ma può rimuovere contenuti falsi o offensivi su richiesta del professionista.

3. I professionisti possono rispondere alle recensioni ricevute.

6. Gestione delle Controversie e Esclusione di Responsabilità

1. ServiFacile non interviene in dispute o reclami relativi ai servizi svolti.

2. Il servizio di intermediazione termina con la condivisione dei dati di contatto tra cliente e professionista.

3. ServiFacile non è responsabile per eventuali danni, perdite o inadempimenti derivanti da accordi tra clienti e professionisti.

7. Sospensione ed Esclusione degli Utenti

1. Motivi per sospensione o esclusione:

  • Violazione dei Termini di Servizio.
  • Comportamento offensivo, fraudolento o illegale.
  • Reiterazione di valutazioni negative.

2. Notifica: Gli utenti saranno notificati prima della sospensione o esclusione, con un periodo di 7 giorni per contestare la decisione.

3. Esclusione volontaria: Gli utenti possono eliminare la propria account in qualsiasi momento, ma ServiFacile potrebbe trattenere i dati per il periodo legale richiesto.

8. Modifiche ai Termini di Servizio

ServiFacile si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite e-mail o sulla piattaforma. L’uso continuato della piattaforma dopo le modifiche implica l’accettazione dei nuovi termini.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini di Servizio, contattaci all’indirizzo e-mail: assistenza@servifacile.it.